Zarządzanie kompetencjami
autor Administrator, opublikowano 2002-08-30
ProgramWarsztat przeznaczony jest dla dyrektorów personalnych, pracowników działów personalnych, działów szkoleń.
Szkolenie pozwoli Państwu dokładnie zrozumieć politykę zarządzania kompetencjami, kolejne kroki jakie należy podjąć decydując się na wprowadzenie całości lub części systemu zarządzania kompetencjami.
Zarządzanie kompetencjami może być wykorzystywane jako narzędzie:
- Projektowania szkoleń
- Ewaluacji efektywności szkoleń
- Projektowania indywidualnych ścieżek rozwoju pracowników
- Rekrutacji i selekcji
- Okresowej oceny dokonywanych postępów rozwojowych
- Zarządzania potencjał...
Coaching pracowników obsługi klienta
autor Administrator, opublikowano 2002-08-21
ProgramCel modułu szkoleniowego
Celem głównym proponowanego modułu jest zdobycie przez uczestników umiejętności skutecznego coachingu pracowników podczas ich pracy oraz wzmacniania tą drogą pozytywnych zachowań pracowników względem klienta w codziennej ich pracy.
Grupa docelowa
Program powstał z myślą o bezpośrednich przełożonych pracowników Działu Obsługi Klienta , odpowiedzialnych między innymi za zawodowy rozwój pracowników oraz osiągnięcie najwyższej jakości ich pracy.
Ramowy program
Dzień 1
I.9.00 – 9.45
Wprowadzenie
Powitanie
Cel szkolenia
Agenda
Icebreaker
II.9.45...
01S Server+ - Technologie serwerów
autor Administrator, opublikowano 2002-08-14
ProgramKurs przeznaczony jest dla osób, które chcą rozwijać swoją wiedzę na temat technologii używanych w aktualnie produkowanych serwerach opartych na technologii PC.
Celem kursu jest: przygotowanie do uzyskania certyfikatu CompTIA S+.
Wymagania: wiadomości z kursu A+ Podstawy Wiedzy Technicznej -Software
W trakcie kursu słuchacze zapoznają się z następującymi tematami:
Specyfikacja różnych standardów SCSI
Szerokość szyny, długość kabli, złącza, terminacja
Technologie RAID
Fiber Channel
Multiprocessing
Technologie pamięci – o...
DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKICH
autor Administrator, opublikowano 2001-06-15
ProgramRola menedżera w nowoczesnej organizacji; techniki zarządzania; planowanie i podejmowanie decyzji; zarządzanie zasobami ludzkimi; komunikacja i procesy interpersonalne; motywowanie, kontrola wyników pracy; twórcze myślenie i proaktywne podejście do zadań.Forma szkoleniaInteraktywny wykład
i dyskusja, symulacje
i ćwiczenia praktyczne, case studies.FirmaIDES Consultants Polska Sp. z o.o.
